百跃乳业（御宝）致歉郑重承诺承担一切责任。
尊敬的消费者：
非常感谢您长期以来对御宝品牌的支持，9.11事件把整个奶粉行业推向了风口浪尖，百跃乳业在*一时间（9月12日上午）向“陕西省产品质量监督检验所”主动送检御宝牌羊奶金装400克盒装的3个单品（婴儿1、2、3段）9个批次（8月26日、27日、28日）产品，其中批次为2008年8月27日盒装乐儿乐（3段）检出“三聚氰胺”3.73ppm（即每公斤中含3.73毫克），其他8个批次的产品未检出。
我公司对因食用上述批次奶粉造成身心伤害的消费者深表歉意，在此，百跃乳业郑重承诺：
一、我公司对批号为2008年8月27日的乐儿乐幼儿营养配方羊奶粉（3段）规格型号为400g/盒的产品全部召回。
二、从即日起，百跃公司将委托*及地方有关检测机构对御宝所有产品进行全面检测，检测结果将于几天后予以公告。我们可以确保上架的产品是安全可靠的。
三、从9月17日起，质检部门对百跃乳业派驻监管员，监督企业把好原料进口和生产各环节关，对产品实行批批检验，未经检验或者检验不合格的，一律不得出厂，确保每一批出厂婴幼儿奶粉都符合质量安全的要求。
四、对御宝牌羊奶粉不放心的消费者可以送检，以监督我公司产品品质。对消费我公司产品如果不放心的婴幼儿消费者，可以到医院进行检查，确因我公司产品含有“三聚氰胺”造成的泌尿系统结石疾患由我公司承担一切责任。并对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我公司将按照*标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我公司负责到底。
百跃乳业慎重承诺：将更加严格地把控源头关，杜绝“三聚氰胺”三种可能的污染源：饲料、鲜奶和辅料。
*一、御宝奶山羊坚持绿色饲养。御宝的奶山羊坚持食用天然的草料、麦杆、玉米。
第二、御宝奶源坚持全程控制。由公司奶站集中挤奶、现场收奶，鲜羊奶“2小时内制冷”。
第三、御宝羊奶确保原料纯正。不添加任何淀粉、糊精、大豆蛋白质粉等可能受污染的辅料。
据食品安全医生陈君石院士介绍，美国食品药品监管局（FDA）对婴幼儿配方奶粉中“三聚氰胺”安全阈值的推算，以很严格的0-6月龄的婴幼儿作为保护对象，每天很大摄入奶粉150克（以6月龄婴儿计），体重以7.0公斤计算，则婴幼儿配方粉中的“三聚氰胺”的安全阈值应为15毫克/公斤。
我公司对因食用上述批次奶粉造成身心伤害的消费者再次深表歉意!
西安市阎良区百跃乳业有限公司
